Terms of service
Last updated
Giugno 28th 2025
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Via Baccio Da Montelupo, 101 - 50142 Fi ( FI )
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Panoramica
1.1 / Servizi a Progetto
Offriamo progetti di design una tantum con ambito e deliverable chiaramente definiti. Ogni progetto riceve un preventivo personalizzato in base ai requisiti specifici; tempistiche e milestone vengono concordate prima dell’avvio. Il numero di cicli di revisione sarà specificato in ciascun accordo di progetto e il saldo finale è richiesto prima della consegna dei file definitivi.
1.2 / Servizi in Retainer
I nostri servizi in retainer forniscono supporto di design continuativo con ore mensili allocate. I clienti con retainer ricevono priorità di pianificazione e accesso dedicato al designer. La policy per le ore non utilizzate sarà specificata in ciascun accordo di retainer. Offriamo fatturazione mensile e trimestrale, con un impegno minimo di 3 mesi richiesto per tutti i piani di retainer.
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Termini dei Servizi
2.1 / Termini del Progetto
È richiesto un accordo scritto di progetto prima dell’inizio di qualsiasi lavoro. Richiediamo un acconto del 50% per riservare la finestra di lavorazione; la timeline del progetto inizia al ricevimento sia dell’acconto sia di tutti i materiali necessari. Si applicano tariffe d’urgenza per progetti che richiedono tempi inferiori al nostro standard. Eventuali revisioni aggiuntive oltre all’ambito concordato saranno fatturate alla nostra tariffa oraria standard.
2.2 / Termini del Retainer
Gli accordi di retainer richiedono un impegno iniziale minimo di 3 mesi. In caso di recesso dal retainer è richiesta una comunicazione scritta con 30 giorni di preavviso. L’allocazione di ore mensili sarà specificata nel vostro accordo; le ore non utilizzate scadono a fine mese e non sono riportabili ai mesi successivi. Le ore eccedenti saranno fatturate alla tariffa oraria concordata nel vostro accordo di retainer.
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Ambito di Lavoro
3.1 / Servizi Inclusi
I nostri servizi comprendono: design dell’identità di marca, materiali e collateral di marketing, grafiche e template per social media, design di siti web (solo parte visiva), asset per advertising digitale, design per la stampa e file di produzione, design di presentazioni e motion graphics di base.
3.2 / Servizi Esclusi
I seguenti servizi non rientrano nel nostro ambito standard: sviluppo web o coding, content writing o copywriting, fotografia o servizi fotografici, produzione o montaggio video, rendering 3D complesso, sviluppo di app mobile e consulenza strategica (a meno che non sia specificamente inclusa nel vostro accordo).
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Responsabilità del Cliente
4.1 / Materiali Richiesti
I clienti devono fornire: un brief di progetto completo, eventuali linee guida e asset di brand esistenti (se applicabile), tutti i contenuti, i testi e i messaggi, immagini e grafiche in alta risoluzione, nonché feedback e approvazioni tempestivi entro le tempistiche concordate.
4.2 / Comunicazione
Richiediamo un referente unico per ogni progetto o retainer. I clienti devono rispondere alle proposte di design entro 3 giorni lavorativi e fornire feedback e richieste di revisione chiari e consolidati. La disponibilità per check-in e revisioni programmati è essenziale per il successo del progetto.
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Proprietà Intellettuale
5.1 / Diritti e Titolarità
Al ricevimento del saldo finale, i clienti ottengono pieni diritti di proprietà su tutti i deliverable finali. I concept preliminari e i design rifiutati restano di proprietà del designer. Ci riserviamo il diritto di mostrare il lavoro completato nel nostro portfolio. I clienti garantiscono di possedere i diritti su tutti i materiali forniti e sono responsabili delle verifiche e liberatorie di marchi e copyright.
5.2 / Consegna dei File
I file finali saranno consegnati nei formati specificati nel vostro accordo. I file sorgente sono inclusi se previsto dall’accordo; formati aggiuntivi sono disponibili con un costo extra. Tutti i file saranno consegnati tramite metodo di trasferimento sicuro.
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Revisioni e Modifiche
6.1 / Revisioni di Progetto
Il numero di cicli di revisione sarà specificato in ciascun accordo di progetto. Le revisioni minori all’interno dell’ambito originale sono incluse nel fee di progetto. Cambi di direzione sostanziali costituiscono una variazione di ambito e saranno preventivati separatamente. Le revisioni aggiuntive oltre a quelle incluse saranno fatturate alla nostra tariffa oraria standard. Tutte le richieste di revisione devono essere consolidate per garantire un flusso di lavoro efficiente.
6.2 / Variazioni di Ambito
Qualsiasi modifica all’ambito del progetto richiede approvazione scritta. Forniremo un preventivo per eventuali costi aggiuntivi prima di procedere. Gli adeguamenti della timeline saranno comunicati tempestivamente e l’accordo originale sarà emendato per iscritto per riflettere i cambiamenti.
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Termini di Pagamento
7.1 / Pagamenti Progetto
I progetti richiedono un pagamento anticipato del 100% salvo soluzioni eccezionali previa consultazione.
7.2 / Pagamenti Retainer
I pagamenti del retainer mensile sono dovuti alla data concordata di ogni mese. Raccomandiamo vivamente l’attivazione del pagamento automatico per evitare interruzioni del servizio. I pagamenti tardivi comporteranno la sospensione dei servizi. Le ore eccedenti sono fatturate mensilmente e i clienti con accordi annuali possono essere idonei a sconti.
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Annullamento e Risoluzione
8.1 / Annullamento del Progetto
I clienti possono annullare i progetti con comunicazione scritta. Le penali di annullamento si basano sul lavoro svolto: 25% del fee di progetto se annullato prima della presentazione dei concept, 50% dopo l’approvazione del concept e 100% dopo l’approvazione finale. Tutto il lavoro completato rimane di proprietà del cliente al pagamento delle somme dovute.
8.2 / Risoluzione del Retainer
Gli accordi di retainer richiedono un preavviso scritto di 30 giorni per la risoluzione. Completeremo tutto il lavoro del mese in corso, ma non verrà emesso alcun rimborso per ore non utilizzate. Sarà emessa una fattura finale per eventuali ore eccedenti e garantiremo una transizione fluida delle attività in corso.
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Riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza di tutte le informazioni proprietarie condivise nel corso del rapporto di collaborazione. Garantiamo una gestione sicura di tutti i materiali del cliente e manteniamo private le informazioni sul progetto salvo autorizzazione specifica alla condivisione. Tali obblighi di riservatezza sopravvivono alla cessazione dell’accordo. Un NDA specifico è disponibile su richiesta.
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Responsabilità e Manleva
10.1 / Limitazione di Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata alle commissioni pagate per lo specifico progetto o periodo di retainer in questione. Non assumiamo responsabilità per danni indiretti o consequenziali e non garantiamo risultati commerciali specifici. I clienti accettano di manlevarci da qualsiasi pretesa derivante dai contenuti da loro forniti.
10.2 / Assicurazione
Manteniamo coperture di responsabilità professionale, polizza per errori e omissioni (E&O) e responsabilità civile generale. Certificati assicurativi disponibili su richiesta.
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Termini Generali
11.1 / Contraente Indipendente
Operiamo come contraente indipendente e nessun rapporto di lavoro è creato da questi termini o da qualsiasi accordo di progetto. Ciascuna parte è responsabile delle proprie tasse e spese aziendali. Dal rapporto non derivano né sono implicati benefici o diritti da dipendente.
11.2 / Forza Maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo disastri naturali, pandemie o guerre. Le estensioni della timeline saranno concesse secondo necessità e entrambe le parti si adopereranno in buona fede per minimizzare l’impatto.
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Risoluzione delle Controversie
In caso di controversia, il primo passo è la negoziazione diretta tra le parti. Se la negoziazione fallisce, entrambe le parti concordano di tentare la mediazione prima di perseguire altre azioni. In ultima istanza, le controversie saranno risolte tramite arbitrato vincolante. Il presente accordo è regolato dalle leggi della [Giurisdizione] e ciascuna parte sostiene i propri costi legali salvo diversa determinazione in arbitrato.
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Modifiche
Questi termini possono essere aggiornati con un preavviso di 30 giorni ai clienti attivi. Gli accordi specifici di progetto prevalgono sui presenti termini generali ove applicabile. Eventuali accordi speciali devono essere formalizzati per iscritto. L’uso continuato dei nostri servizi dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione dei termini modificati.
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Intero Accordo
I presenti Termini di Servizio, insieme a qualsiasi accordo di progetto o contratto di retainer firmato, costituiscono l’intero accordo tra le parti e sostituiscono tutte le intese e gli accordi precedenti, scritti o orali.
Utilizzando i nostri servizi, dichiarate di aver letto e compreso i presenti Termini di Servizio e di accettare di esserne vincolati.